把握超大型集團(tuán)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的關(guān)鍵
標(biāo)準(zhǔn)化的范圍涵蓋了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)方面。對(duì)超大型集團(tuán)企業(yè)來說，標(biāo)準(zhǔn)化管理涉及更廣的范圍、更寬的領(lǐng)域、更細(xì)的環(huán)節(jié)。
因此超大型集團(tuán)企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理首先要明晰起點(diǎn)、把握關(guān)鍵；其次要挖掘標(biāo)準(zhǔn)化的核心素質(zhì)能力、指導(dǎo)超大型集團(tuán)企業(yè)有序運(yùn)作；最后要促進(jìn)與文化的有效融合、提升超大型集團(tuán)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的境界。
隨著一些大型集團(tuán)企業(yè)的快速發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)張、管理層級(jí)逐步延長(zhǎng)。面對(duì)這一現(xiàn)狀，如何使集團(tuán)更好地集中資源，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，做到規(guī)范管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)集團(tuán)各級(jí)單位有序地運(yùn)作，以及集團(tuán)上下形成統(tǒng)一的力量就顯得尤為重要。
加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，走標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)之路是超大型集團(tuán)企業(yè)不斷提升效益、優(yōu)化資源配置的重要舉措。但標(biāo)準(zhǔn)化的范圍涵蓋了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)方面，對(duì)超大型集團(tuán)企業(yè)來說，標(biāo)準(zhǔn)化管理涉及更廣的范圍、更寬的領(lǐng)域、更細(xì)的環(huán)節(jié)。因此超大型集團(tuán)企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理首先要明晰起點(diǎn)、把握關(guān)鍵。
首先，堅(jiān)定標(biāo)準(zhǔn)化管理觀念、促進(jìn)超大型集團(tuán)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，是能夠把企業(yè)生產(chǎn)全過程的各個(gè)要素和環(huán)節(jié)組織起來，使各項(xiàng)工作活動(dòng)達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化、程序化的有效工作方法。通過標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，可建立起生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的最佳秩序，強(qiáng)化企業(yè)的營(yíng)利能力。而對(duì)超大型集團(tuán)企業(yè)來說，由于其規(guī)模的巨大、管理的復(fù)雜，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理首先要堅(jiān)定標(biāo)準(zhǔn)化管理理念。超大型的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)在不斷擴(kuò)張發(fā)展的道路上更需要實(shí)施管理、技術(shù)、工作等從上而下的標(biāo)準(zhǔn)化，而堅(jiān)定標(biāo)準(zhǔn)化觀念、引入先進(jìn)理念是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理、助推標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的第一步。
其次，挖掘標(biāo)準(zhǔn)化的核心素質(zhì)能力，指導(dǎo)超大型集團(tuán)企業(yè)有序運(yùn)作。在堅(jiān)定的標(biāo)準(zhǔn)化管理觀念的指導(dǎo)下，超大型集團(tuán)企業(yè)在繁復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程中應(yīng)充分挖掘標(biāo)準(zhǔn)化的核心素質(zhì)能力，把握形成統(tǒng)一力量的關(guān)鍵所在。筆者認(rèn)為類似中國(guó)石油等的超大型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的核心是要把握管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。
管理標(biāo)準(zhǔn)是各項(xiàng)管理的共性標(biāo)準(zhǔn)，也是制定其他管理的依據(jù)，是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)。管理標(biāo)準(zhǔn)的制定要結(jié)合現(xiàn)有的管理體系，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中所涉及的所有管理活動(dòng)環(huán)節(jié)及相關(guān)性，形成細(xì)分的要素標(biāo)準(zhǔn)。通過管理標(biāo)準(zhǔn)的制定實(shí)現(xiàn)企業(yè)在管理過程中各項(xiàng)管理資源協(xié)調(diào)、控制和執(zhí)行。
技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)定與明確技術(shù)的參數(shù)與要求，是產(chǎn)品最基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。對(duì)大型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)來說規(guī)范嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)決定著產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品走向市場(chǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更是決定產(chǎn)品相關(guān)部件成本是否能夠有效節(jié)約的關(guān)鍵。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定要嚴(yán)格遵守企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際、市場(chǎng)需求和相關(guān)行業(yè)準(zhǔn)則。
工作標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)各崗位員工在執(zhí)行相應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)與工作崗位的細(xì)分要求，是其他標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行的操作體現(xiàn)。工作標(biāo)準(zhǔn)的制定要講究細(xì)致、全面、可操作，基本覆蓋職責(zé)權(quán)限、崗位人員基本技能、工作內(nèi)容、要求與方法、工作關(guān)系、檢查與考核等有關(guān)的重復(fù)性事物，甚至包括有關(guān)的工作流程和動(dòng)作。完善的工作標(biāo)準(zhǔn)可大大提升企業(yè)各環(huán)節(jié)工作中的效率。
通過三項(xiàng)核心素質(zhì)能力標(biāo)準(zhǔn)的建立，可為企業(yè)初步構(gòu)建以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為核心、管理標(biāo)準(zhǔn)為支撐、工作標(biāo)準(zhǔn)為手段的標(biāo)準(zhǔn)化體系。
最后，促進(jìn)與文化的有效融合，提升標(biāo)準(zhǔn)化管理境界。企業(yè)的發(fā)展建設(shè)一直有這樣一種說法：“三流的企業(yè)靠領(lǐng)導(dǎo)、二流的企業(yè)靠制度、一流的企業(yè)靠文化。”文化管理是企業(yè)管理的最高境界，也說明企業(yè)管理境界的提升必然是一個(gè)循序漸進(jìn)、有機(jī)結(jié)合的過程。通過制度標(biāo)準(zhǔn)化管理和文化的融合，才能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的真正目標(biāo)。
制度標(biāo)準(zhǔn)化管理是文化管理的護(hù)航者，通過嚴(yán)格的制度標(biāo)準(zhǔn)可規(guī)范行為，為文化管理提供肥沃的土壤；企業(yè)文化建設(shè)到一定程度也將形成成熟的經(jīng)驗(yàn)、做法，將其制度標(biāo)準(zhǔn)化，保障文化建設(shè)成果，為文化管理護(hù)航。
文化管理是制度標(biāo)準(zhǔn)化管理的助推器，將企業(yè)文化的因素、理念融入標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程，不但可以促進(jìn)自覺性，而且進(jìn)一步彰顯文化柔性管理的觀念，實(shí)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)化管理的有效互補(bǔ)、相得益彰，提升標(biāo)準(zhǔn)化管理的境界。（作者系仁達(dá)方略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)）
