3月5日8時09分，湖南常德市澧縣消防大隊值班室接到報警稱，二廣高速澧縣往荊州方向，距城頭山收費站約1000米處，三輛貨車連環追尾，兩人被困。
接警后，大隊立即派出消防車和消防官兵趕往現場。同時，指揮員通過跟報警人聯系得知，最前方被追尾貨車拉載貨物為農副產品；中間槽罐車裝載約20噸三氯乙烯；后方貨車拉載貨物為農副產品，且有兩人被困于駕駛室內，情況危急。
隨即，指揮員聯系縣應急辦，啟動應急響應聯動機制，急調安檢、高速交警、環保、衛生等相關聯動部門趕赴現場參與處置。到達現場后，發現前車尾部輕微受損；中間槽罐車罐體后方因后車追尾變形，暫未發生易燃、有毒液體泄漏；后方貨車因追尾槽罐車導致駕駛室嚴重變形，兩人被困于車內。
消防官兵一方面協助交警做好現場警戒，一方面出一支多功能水槍對罐體進行冷卻稀釋，同步嘗試破拆救人。在水槍的掩護下，利用拖車對后方車輛實施牽引，成功將困人貨車與槽罐車分離。至11時30分，兩名被困者先后被救出，并由救護車送往醫院進行救治。
隨后，現場指揮部組織對事故槽罐車更換車頭，由一臺泡沫水罐車一路護送至指定安全地點，等待下一步處置。經過近三個小時的連續奮戰，此次易燃有毒危化品槽罐車追尾事故得到成功處置。
